1 - Dois je créer un compte pour passer une commande ?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour pouvoir passer commande chez Prestige Night Shop. Tu peux passer une commande en mode invité.
2 - A quoi ça sert d'avoir un compte ?
Créer un compte permet de mémoriser tes informations (adresse, moyen de paiement, ...), de suivre plus facilement tes commandes et d'avoir accès à l'historique des commandes déjà passées.
3 - Aurai-je accès à mon historique de commande si je crée mon compte après avoir commandé ?
Oui ! Les commandes en mode invité seront répertoriées dans ton compte (pour autant que tu le crées avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de tes commande). Si tu as plusieurs adresses e-mail et que tu souhaites tout centraliser sur un seul compte, tu peux contacter notre service client.
4 - Nos Produits
Chez Prestige Night Shop, nous croyons que chaque moment de gourmandise mérite le meilleur. C'est pourquoi nous parcourons le monde pour sélectionner des produits d'exception, livrés directement chez vous depuis notre base de Tanger.
5 - LIVRAISON & Expédition
Chez Prestige Night Shop, nous mettons un point d'honneur à ce que vos produits préférés arrivent entre vos mains le plus rapidement possible et dans un état irréprochable.
📍 Expédition depuis Tanger
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées avec le plus grand soin directement depuis notre centre logistique situé à Tanger. Notre emplacement stratégique nous permet de desservir l'ensemble du territoire marocain avec une grande efficacité.
⏱️ Délais de Livraison
- Préparation : Votre commande est traitée et emballée sous 24h ouvrables.
- Transit : Une fois expédié, le délai de livraison varie généralement entre 1 et 2 jours, selon votre ville (Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, et toutes les autres provinces).
💰 Frais de Livraison
La transparence est notre priorité. Vous n'aurez aucune mauvaise surprise :
- Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse.
- Le tarif s'adapte précisément à votre zone géographique pour vous offrir le prix le plus juste.
📦 Suivi & Réception
Chaque colis est emballé de manière sécurisée, surtout pour nos produits alimentaires délicats. Dès que votre commande quitte notre magasin, vous recevez une notification pour suivre l'avancée de votre livraison.
🤝 Notre Engagement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez la moindre question concernant votre colis ou une demande spécifique pour une livraison urgente, notre service client est à votre entière disposition.
6 - Moyens de Paiement
Chez Prestige Night Shop, nous vous offrons des solutions de paiement simples, flexibles et 100% sécurisées pour finaliser vos achats en toute sérénité depuis notre boutique à Tanger.
🤝 Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)
C’est le mode de paiement préféré de nos clients au Maroc ! Vous avez la possibilité de régler votre commande en espèces directement auprès du livreur au moment où vous recevez votre colis.
- Conseil : Prévoyez l'appoint pour faciliter la transaction avec le transporteur.
🔒 Paiement par Carte Bancaire (Marocaine ou Internationale)
Vous préférez régler en ligne ? Nous utilisons une passerelle de paiement hautement sécurisée (certifiée CMI/SSL) qui accepte :
- Les cartes bancaires marocaines (Visa, Mastercard, CMI).
- Les cartes internationales.
Toutes vos transactions sont cryptées : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
📱 Virement Bancaire ou Wafacash / Cash Plus
Pour les commandes spécifiques ou si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte en ligne, nous acceptons également les transferts via les agences de transfert d'argent. Contactez notre service client via WhatsApp pour obtenir nos coordonnées bancaires ou nos informations de transfert.
7 - Service Client
✨ Toujours là pour vous
Que vous soyez à Tanger ou n'importe où au Maroc, notre équipe est mobilisée 24h/24 et 7j/7.
- Une question sur un produit ? Nous vous répondons instantanément.
- Un suivi de commande à minuit ? Nous sommes là.
- Besoin d'aide pour finaliser votre panier ? Notre support ne dort jamais.
📱 Comment nous contacter ?
Pour une réactivité maximale, nous privilégions les échanges directs :
- WhatsApp : 0677003077 – La méthode la plus rapide pour discuter avec nous.
- E-mail : contact@prestigenightshop.ma – Pour vos demandes détaillées.
- Réseaux Sociaux : Retrouvez-nous sur Instagram pour une assistance en message privé.
🤝 Notre Engagement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous apporter une réponse personnalisée et une solution rapide, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit. Avec Prestige Night Shop, vous n'êtes jamais seul face à votre écran.